Er det sikkert at handle på Loebeshop.dk?
Det er en myte at handel på nettet er forbundet med stor usikkerhed. Fakta er, at risikoen for svindel er minimal, og at den danske lov er opbygget således at du som forbruger står rigtig stærkt og ikke selv skal dække et tab hvis uheldet skulle ske.
Vi anvender DIBS integrerede betalingssystem til gennemførsel af betalinger. DIBS er Danmarks mest benyttede betalingsløsning og benyttes af mange af Danmarks største virksomheder som tilbyder netbetaling. Kommunikationen med DIBS er beskyttet via en 128 bit SSL krypteret forbindelse samt en personlig md5 nøgle. På betallingsdelen kan du se at http:// i adresse/URL feltet i browseren, ændres til https://. Derved kan man se, at det er en 128 bit SSL krypteret forbindelse.
Dette gør, at dine personlige oplysninger ikke kan aflæses eller forfalskes af andre, derved opnår du en sikker handel på nettet. Løsningen er selvfølgelig godkendt af PBS, og er faktisk sikrere end at handle fysisk i en normal butik.
Skulle du have nogle spørgsmål til sikkerheden ved at handle på nettet er du velkommen til at kontakte os på info@loebeshop.dk, Tlf. 86983614.
Hvilke kort kan bruges på Loebeshop.dk?
Følgende kort kan bruges på loebeshop.dk:
Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron og JCB
Hvor er mine kontrolcifre?
Du finder kontrolcifrene på bagsiden af dit betalingskort umiddelbart under din underskrift.
Det første nummer er dit kortnummer. De tre cifre herefter er dine kontrolcifre.
På de nye dankort med chip finder du kontrolcifrene i feltet med din underskrift. I øverste højre hjørne af dette felt ser du 7 cifre. De sidste tre er dine kontrolcifre.
Hvor er mit kortnummer?
Dit kortnummer består af 16 cifre og findes bl.a. på forsiden af dit betalingskort.
Hvor finder jeg kortets udløbsdato?
Udløbsdatoen består af måned og årstal. På de nye kort med chip i stedet for magnetstribe kan dato også være inkluderet i udløbsdato - f. eks. 01.07.2012. Du skal dog kun indtaste måned og år - altså 07 og 12. BEMÆRK: Det lille V efter udløbsdatoen er et sikkerhedsmærke i kortet og ikke en del af udløbsdatoen.
Hvor lang er leveringstiden?
Hvis der er tale om en ordre udelukkende bestående af lagervarer, som er angivet med 1-3 hverdages levering, så går der 1-3 hverdage, før du har din ordre leveret. Er der tale om tryksager, tager vi en snak om leveringstiden ved ordreafgivelsen.
Ved specialbestillinger på varer som ikke er online i shoppen, aftales leveringstiden ved ordreafgivelsen.
Har du bestilt både lagervarer og bestillingsvarer i din ordre, vil ordren blive leveret samlet når alle produkter er klar til afsendelse. Derfor er leveringstiden den, som produktet med længst leveringstid har.
Leveringstiden står ALTID angivet på din ordrebekræftelse. Nogle gange er vi hurtigere end ordrebekræftelsen angiver. Skulle vi imod forventning ikke kunne overholde denne leveringstid, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Jeg har ikke betalingskort, kan jeg handle alligevel?
Hvis ikke du har et betalingskort, som kan bruges på loebeshop.dk, så kan vi behandle din ordre som en bankoverførsel.
Ønsker du et produkt som enten er en bestillingsvare, er en vare med tryk eller brodering, så kan vi kun behandle den som en bankoverførsel.
Hvis du vil gøre brug af en af ovenstående muligheder, skal du kontakte os på Tlf. 86983614 eller sende os en mail på info@loebeshop.dk. Inden du kontakter os, er det vigtigt at du har nogle nøgleinformationer klar, så der ikke er tvivl om, hvilke produkter du ønsker og hvor de skal sendes til.
Først og fremmest skal vi bruge varenumrene på de varer du ønsker. De står ved siden af overskriften på produkterne. Derefter skal du gøre dig klart, hvilke størrelser du ønsker de givne produkter i og hvad der eventuelt skal trykkes eller broderes.
Herefter kontakter du os på enten Tlf. 86983614 eller på mail info@loebeshop.dk og vi vil være dig behjælpelig med at lave din ordre med det samme.
Jeg har ikke modtaget ordren og den er afsendt.
Er din ordre sendt med PostDanmark, har denet pakkenummer (Track and Trace), som du modtager pr. mail når pakken sendes.Med dette nummerkan dufølge pakkens vej fra os til dig. På www.postdanmark.dk, kan du indtaste dette nummer og se, hvor pakken er. Hvis den ligger på posthuset, kan du få den udleveretmod fremvisning af ID -også selvom du ikke har modtaget din adviseringsseddel fra Post Danmark.
Er din ordre sendt som brev får du intet pakkenummer. Post Danmark leverer indenfor 1-2 hverdage fra vi har afsendt den. Har du ikke modtaget ordren eller en adviseringsseddel (postanmeldelse), kan posthuset være dig behjælpelig, hvis du henvender dig hos dem og spørger efter et brev eller et storbrev. Husk at medbringe ID for at få brevet udleveret.
I langt de fleste tilfælde er det vores erfaring at posthuset finder din pakke og du vil kunne få den udleveret, mod tilstrækkelig legitimation (Pas, kørekort eller lignende).
Har du bedt om at få din pakke sendt med GLS, modtager du en mail så snart den er afsendt og igen så snart den er fremme ved den pakkeshop du har valgt. Også hos GLS kan du spore din pakke med det pakkenummer du modtager i mailen. Her går du blot til www.gls.dk og indtaster pakkenummeret.
Er du i tvivl om hvordan din ordre er sendt er du meget velkommen til at kontakte os på tlf. 86983614.
Jeg vil gerne ændre/tilføje i min ordre.
Vi kan ikke hæve mere på dit kreditkort, end du allerede har tilladt os ved bestillingen af en ordre, men vi vil naturligvis altid være behjælpelige, hvis der er glemt noget eller du gerne vil have mere end du allerede har bestilt.
De muligheder du har for at tilføje varer til en ordre er som følger:
Du kan lave en ny ordre og i dennes kommentarfelt, skrive at denne nye ordre skal sendes sammen med en allerede eksisterende ordre. Så sender vi de to ordrer sammen, så snart de begge er klar til afsendelse. Vi vil automatisk sørge for, at der kun betales fragt for den samlede ordre og ikke for dem begge. Dette gælder dog kun hvis ordren ikke er blevet afsendt i forvejen og ordren ikke allerede er i proces til at blive afsendt. Derfor garanterer vi ikke dette. Kontakt os venligst hvis du vil være sikker.
Du kan vælge at få annulleret din nuværende ordre og lave en ny ordre, hvor du har det hele samlet i stedet for at have det på to fakturaer. Igen gælder det kun, hvis første ordre ikke er sendt eller i proces til afsendelse.
Vi anbefaler, at du ringer til os på tlf. 86983614 inden du gør brug af ovenstående muligheder, hvis der skulle være spørgsmål til fremgangsmåden.
Hvis du vil slette din ordre helt, ændre i størrelser, fjerne et produkt fra ordren eller lignende er det selvfølgelig muligt. Ring til os på tlf. 86983614.
Hvad er GLS pakkeshop?
GLS pakkeshop er til dig der ikke har mulighed for at være hjemme i dagtimerne, hvor PostDanmark normalt leverer pakkerne.
Når du vælger forsendelse med GLS, bedes du taste postnummer og tage stilling til hvilken pakkeshop du ønsker at afhente på. Det kan være den lokale Blockbuster i den by du bor i, eller måske kiosken der ligger på din vej hjem fra arbejde.
Pakken sendes så til den pakkeshop du vælger, og du modtager en mail så snart den er fremme.
Hvorfor er varerne billigere i jeres norske shop?
No.Loebeshop.dk er vores shop til de norske kunder. Norge står udenfor EU, og derfor pålægger vi ikke nordmændene dansk moms. Til gengæld opkræves de norsk moms så snart varerne krydser den norske grænse. Bestiller du som dansker fra No.loebeshop.dk, vil du blive opkrævet dansk moms ved betaling.
Sender i til Afghanistan og Irak (Feltpost)?
Ja, det gør vi. Når du har tastet navn og adresse, kommer der et notatfelt. Her bedes du venligst skrive din feltpostadresse. Vi sender den så dertil og krediterer efterfølgende momsbeløbet.
Sender i til Grønland og Færøerne?
Vi sender til det meste af Europa. Ved forsendelser til Grønland, Færøerne og Schweiz opkræves ikke moms. Momsen fratrækkes allerede ved betaling.
Vil i sponsorere os?
Vi laver stort set ingen personsponsorater. Har du en rigtig god idé, sag eller synes du bare, at i er uundværlige at sponsorere, er du dog meget velkommen til at smide en mail til jonas@loebeshop.dk. Så kontakter vi dig hurtigst muligt.
